Vergangenheit, Vertrauen und Dankbarkeit
Ein persönlicher Gedanke zur AQUAPOL® Geschichte von Michelle Mohorn
Es gibt Momente, in denen ich mit der Vergangenheit unserer Firmengeschichte konfrontiert werde und immer wieder staunen muss.
Momente, in denen ich Stolz empfinde – und vor allem Dankbarkeit gegenüber einer Zeit, die ich selbst nur als Kind in Erinnerung habe.
Das Unternehmen AQUAPOL® wurde 1985 von meinen Eltern gegründet.
Gerade die ersten Jahre waren alles andere als einfach. Weder das Gerät noch die Technologie und das gesamte Know-how darum waren zu dieser Zeit vollständig ausentwickelt.
Immer wieder fallen mir – durch zufällige Begegnungen oder Kundenkontakte – Unterlagen aus dieser Zeit in die Hände, die mich einfach nur staunen lassen.
Es wurde dokumentiert, fotografiert und vor allem immer wieder mit dem Feedback der Kunden gearbeitet. Von Anfang an, während des Projekts und nach Projektende.
Und mit Sicherheit gab es in dieser Pionierzeit einige Herausforderungen, die nur durch eine kooperative Zusammenarbeit sowie durch die Geduld und das Vertrauen der Kunden möglich waren.
Die Geräte haben sich in der Zwischenzeit weiterentwickelt, die Grundlagenforschung meines Vaters wurde in den 90er-Jahren abgeschlossen und seither wird „nur“ mehr feinjustiert, adaptiert und modernisiert.
Aber eines hat sich bis heute nicht verändert:
Die Zusammenarbeit mit dem Kunden und die ehrliche Erfassung der Kundenzufriedenheit.
Keine anonyme Onlineumfrage und keine schnellen Bewertungen.
Wenn es die Zeit des Kunden erlaubt, führen wir diese Gespräche bis heute persönlich.
Denn nur so können wir unser Service wirklich verstehen, verbessern und uns weiterentwickeln.
An dieser Stelle möchte ich einfach Danke sagen.
Danke an meinen Vater, an sein Team in der Pionierzeit, an das Team von heute – und vor allem danke an unsere vielen Tausende Kunden, die damals an uns geglaubt und uns vertraut haben und heute wissen:
AQUAPOL funktioniert – wenn man versteht, was das System kann.
Und auch, was es nicht kann.
Herzlichst,
Ihre
Michelle Mohorn
